Verantwortungsbewusst versenden

Als nachhaltiges Label versenden wir bewusst. Kostenlose Retouren führen oft zu Bestellungen, die wieder zurückgehen, und das belastet die Umwelt. Deshalb bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an.

Damit von Anfang an alles passt, findest du bei jedem Produkt genaue Maße und bei den Halsbändern unseren Size Guide. Bist du unsicher, schreib uns vor dem Kauf an info@alecoo.de. Wir beraten dich gerne.

So funktioniert die Rücksendung

1. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Nutze dafür die Seite „Vertrag widerrufen“ oder schreib uns an info@alecoo.de.
2. Sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurück.
3. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.

Gut zu wissen

• Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte frankiere dein Paket ausreichend.
• Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, unbenutzte und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.
• Für zurückgesendete Sale-Artikel erhältst du einen Gutschein für unseren Onlineshop.
• Bitte sende die Artikel im mitgelieferten Jutebeutel zurück. Fehlt der Jutebeutel, ziehen wir seinen Wert von 5 € von der Erstattung ab.
• Personalisierte Produkte, zum Beispiel Anhänger mit Gravur, fertigen wir eigens für dich an. Sie sind vom Widerruf ausgeschlossen.
• Passt nur die Größe nicht? Schreib uns an info@alecoo.de, dann tauschen wir um.

Rücksendeadresse

ALECOO GmbH
Biberacher Straße 2
88339 Bad Waldsee
Deutschland

Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU

Bitte bring die Rechnung außen am Paket an und kennzeichne es mit dem Wort „Rücksendung“. So kommt es ohne Verzögerung durch den Zoll.

Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du unter Widerrufsrecht.