Häufige Fragen

Größe und Passform

• Wie finde ich die richtige Halsbandgröße?
• Miss den Halsumfang deines Hundes mit einem weichen Maßband an der Stelle, an der das Halsband sitzen soll. Alle Maße findest du im Size Guide. Liegst du zwischen zwei Größen, wähle die größere.
• Was, wenn die Größe nicht passt?
• Schreib uns an info@alecoo.de, dann tauschen wir um.

Bestellung, Versand und Rückgabe

• Wie lange dauert der Versand und was kostet er?
• Wir versenden mit DHL. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 5 Werktage. Ab 100 € Bestellwert ist der Versand in der EU kostenlos. Alle Details stehen auf der Seite Versand.
• Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
• Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wie es geht, steht auf der Seite Rücksendungen.
• Gibt es Geschenkgutscheine?
• Ja, von 25 € bis 500 €. Der Gutschein kommt per E-Mail, an dich oder direkt an die beschenkte Person.

Materialien

• Aus welchen Materialien sind die Produkte?
• Jedes Material wählen wir mit Sorgfalt aus, vom AppleSkin unserer Halsbänder und Leinen bis zur Bio-Baumwolle unserer Decken.
• Was ist AppleSkin?
• AppleSkin ist eine vegane, tierleidfreie Lederalternative mit Apfelresten aus Südtirol. Sie entsteht aus dem, was bei der Herstellung von Apfelsaft übrig bleibt. Daraus fertigen wir unsere Halsbänder, Leinen und Accessoires, von Hand in Italien. Das Material ist leicht, farbbeständig und färbt auch bei Nässe nicht auf helles Fell ab. Mehr dazu auf der Seite AppleSkin.
• Sind die Produkte sicher für meinen Hund?
• Ja. Alle Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien, haben Stabilitätstests durchlaufen und sind frei von schädlichen Stoffen. Achte bei Halsbändern bitte auf die richtige Größe.

Herstellung und Nachhaltigkeit

• Wo werden die Produkte gefertigt?
• In Italien und anderen europäischen Ländern. Unsere Halsbänder und Leinen sind Made in Italy.
• Wie setzt sich ALECOO für Nachhaltigkeit ein?
• Wir achten auf nachhaltige Materialien und faire Fertigung in Europa, und wir verpacken und versenden bewusst. Deshalb bieten wir auch keine kostenlosen Retouren an.

Tierschutz

• Was bewirkt mein Kauf?
• Mit jeder Bestellung spenden wir eine Mahlzeit an einen Hund im Tierheim. Aktuell unterstützen wir zusätzlich die Ausbildung von Assistenzhunden für Kinder und Erwachsene mit Behinderung. Mehr dazu auf der Seite Tierschutz.